Curso de Capacitación Negociación, Servicio al cliente, Ventas, Lenguaje Corporal

Mejore las técnicas de venta de sus vendedores y servicio al cliente - Los Mensajes Ocultos del Lenguaje Corporal

En toda negociación se dice más con el cuerpo (los gestos y la postura), que con las palabras. El 93% de nuestra comunicación con los demás es no verbal.

¿Te imaginas poder interpretar el lenguaje corporal de tu cliente?

¿Reconocer las palabras que no habla pero su cuerpo expresa?

¿Reconocer el momento preciso para hacer la oferta y el cierre?

Éste es el seminario-taller que su fuerza de ventas necesita para cerrar más ventas.

Aumenta el poder de negociación y
convencimiento de tu fuerza de ventas .

Mejora tu servicio al cliente.

Objetivos:

•Reconocer la importancia de la comunicación no verbal en toda interacción humana, negociación o venta.

• Aprender a identificar e interpretar los gestos y posturas del cuerpo.

• Mejorar su capacidad de negociación a partir de la interpretación del lenguaje corporal de su interlocutor.

Temario:

• La importancia de la comunicación no verbal en los negocios
• Leyes de interpretación del lenguaje corporal
• Las 3 cualidades positivas del lenguaje corporal
• El ingrediente imprescindible para inspirar las 3 cualidades anteriores
• Proyección de seguridad mediante el lenguaje corporal
• Los secretos del lenguaje corporal
• El lenguaje de los ojos
• El lenguaje de las manos
• El lenguaje de los pies y las piernas
• Los gestos y ademanes que comunican
• Los 3 gestos que traicionan a cualquiera
• La lectura del rostro, nociones básicas
Conoce el temario completo

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Detalles del curso:
Duración:	Básica (8horas/ en 1 día). Premium (12 horas/ en 2días).
Formato:	In Company
Participantes:	20 personas máximo por cada grupo.
Dirigido a:	Ejecutivos y profesionistas del área de servicio a clientes y ventas.
Conocimientos y habilidades a desarrollar	• Capacidad de observación e interpretación del lenguaje corporal del cliente. • Mejoramiento de su propia comunicación no verbal hacia los demás. • Identificar el momento preciso en que se ha ganado la confianza del cliente y saber cómo proseguir con el proceso de la venta. • Mejorar su poder de negociación ante clientes molestos. • Mejorar su servicio al cliente.
Diferencias con otros cursos:	• Es un curso actualizado e impartido por un experto en la materia. • Es práctico de modo que los participantes observan ellos mismos su aprendizaje. • Presenta una técnica de negociación y convencimiento sin palabras.
Qué incluye:	• Capacitación práctica y dinámica • Material didáctico para la enseñanza • Libro de trabajo por participante • Constancia de participación
Requerimientos:	• Salón con capacidad para 20 personas • Acomodo de sillas en herradura • Salón con muy buena iluminación • Proyector y pantalla • Rotafolio y plumones

Ante un mundo tan competitivo la diferencia en el mercado tiene su origen y mayor fortaleza en el recurso humano.

Lleva este magnífico seminario a tu empresa.

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1- En toda negociación se dice más con el cuerpo que con las palabras.

2- Identificar el momento en que se ha ganado la confianza del cliente es crucial para avanzar a la siguiente fase de la venta.

3- Una palmada en el antebrazo signfica "simpatía", mientras que en el hombro significa "no estoy interesado en la oferta".

4- Por parte del vendedor : un saludo de mano débil y falta de contacto visual resta grandes posibilidades de éxito en la venta.

5- Observar que el cliente se inclina hacia el vendedor, mientras ambos platican sentados, es una buena señal de que está interesado en el producto.

¿Por qué elegir Imagen Excellence?

• Por nuestra gran experiencia en el campo de la Capacitación y Consultoría en Imagen.

• Por la calidad de enseñanza de nuestros instructores y Consultores en Imagen Pública, especializados en el lenguaje corporal y ventas.

• Por nuestra metodología de enseñanza, basada en la participación activa de nuestros asistentes y un aprendizaje vivencial.

• Por nuestro gran profesionalismo y compromiso con su éxito.

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